Seus dados
Política de Privacidade
Atualizada em 4 de setembro de 2026. Aqui está, em português claro, o que a Portezan Pet faz com as informações que você deixa na loja online.
Quem é responsável
A responsável pelos seus dados é a Portezan Comércio de Ração para Pet Ltda, CNPJ 36.296.206/0001-58, com sede na Av. Luciano de Bona, 1909, Vila Romar, Peruíbe, SP. A operação técnica do site é feita pela Singularize, que atua como operadora e trata os dados apenas seguindo as instruções da Portezan.
O que a gente coleta, e só quando você digita
Para fechar um pedido: seu nome, WhatsApp, e-mail (opcional) e, quando a entrega é em casa, o CEP, o bairro, o endereço e o complemento. Sem isso não há como entregar nem confirmar a compra.
Para guardar seu histórico: quando você se identifica, o site grava um código no seu navegador (um cookie chamado portezan_cliente) que liga aquele aparelho ao seu cadastro. É esse código que mostra seus pedidos anteriores. Ele não guarda nome nem telefone, só o código.
Se você cadastrar um pet: nome, espécie, raça, data de nascimento, peso, ração, alergias e observações. Tudo opcional, e serve para a loja te atender melhor no balcão e na entrega.
Na calculadora de ração e no formulário de contato: o que você preencher ali, para a gente responder.
Navegar pelo catálogo, buscar produto e montar o carrinho não exige cadastro nenhum. O carrinho fica salvo só no seu próprio navegador.
Para que usamos
Para separar, cobrar e entregar o seu pedido; para falar com você pelo WhatsApp sobre essa compra; para manter o seu histórico e o programa de fidelidade da loja; e para cumprir obrigações legais e fiscais.
Não vendemos seus dados e não usamos suas informações para anúncio de terceiros.
Com quem compartilhamos
Com quem é necessário para o site funcionar: a Vercel (hospedagem do site) e a Supabase (banco de dados). Eles guardam a informação em nosso nome e não podem usá-la para outra finalidade.
Quando você finaliza o pedido, ele segue para o WhatsApp da loja, que é o canal de atendimento. A conversa fica sujeita também à política do aplicativo.
Por quanto tempo guardamos
Dados de pedido ficam guardados enquanto forem necessários ao atendimento e ao cumprimento das obrigações fiscais. Cadastro de cliente e de pet ficam enquanto você quiser manter a conta. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.
Seus direitos, e como exercer
A LGPD te dá o direito de saber quais dados a gente tem sobre você, corrigir o que estiver errado, pedir uma cópia, pedir a exclusão e revogar o consentimento.
Para qualquer um desses pedidos, fale com a gente pelo WhatsApp +55 13 99675-8885 ou pessoalmente em qualquer uma das três lojas. A gente responde e resolve.
Cookies
O site usa o mínimo: o cookie de identificação descrito acima e o armazenamento local do seu carrinho. Não usamos cookie de publicidade. Se você limpar os dados do navegador, perde o acesso ao histórico naquele aparelho, e aí é só se identificar de novo ou passar na loja.
Menores de idade
A loja online é destinada a maiores de 18 anos. A gente não coleta dados de crianças e adolescentes de propósito.
Mudanças nesta política
Se algo mudar, esta página é atualizada e a data no topo muda junto. Vale a versão publicada aqui.